Доставка

Мы отправляем заказы по всей России через партнёрские службы Яндекс Доставка и СДЭК, чтобы вы получали товары быстро и в удобном формате.

 

1. География и партнёры Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации. Основные партнёры: Яндекс Доставка и СДЭК. По отдельному запросу возможна передача отправления в другую транспортную компанию (см. ниже).

 

2. Способы доставки

2.1. Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) Доступны ПВЗ: - Яндекс.Маркет / Яндекс Доставка - СДЭК При оформлении заказа вы можете выбрать удобный пункт выдачи на карте и увидеть ориентировочные сроки и стоимость доставки. Бесплатная доставка При оформлении заказа доступна бесплатная доставка до ПВЗ, если условия акции/тарифа действуют для вашего региона. Информация о бесплатной доставке отображается при оформлении заказа.

2.2. Курьерская доставка «до двери» Курьер доставит заказ по указанному адресу: - курьерская доставка доступна через Яндекс Доставку и СДЭК; - точные сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа. Важно: курьерская доставка доступна только при полной предоплате заказа.

2.3. Доставка через другие транспортные компании (по запросу) По вашему запросу мы можем передать заказ в другую транспортную компанию. Доставка до терминала выбранной компании, как правило, осуществляется за наш счёт. Дальнейшую доставку и условия (сроки, стоимость, страховка) вы согласовываете и оплачиваете самостоятельно. Для согласования условий отправьте запрос на нашу почту (контакты указаны на сайте), указав номер заказа, желаемую транспортную компанию, город и терминал/офис.

 

3. Сроки доставки Ориентировочные сроки: - Курьерская доставка: обычно 2–5 дней; - Доставка в ПВЗ: обычно 2–5 дней. Фактический срок состоит из двух этапов: обработка заказа на складе (до 1 рабочего дня) и транспортировка. К отображаемому сроку рекомендуется добавить +1 рабочий день на сборку и передачу в службу доставки.

 

4. В какие дни отправляем заказы Отправка производится с понедельника по пятницу. Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, он будет передан в службу доставки в ближайший рабочий день. В это время статус заказа может не обновляться — это нормально.

 

5. Стоимость доставки Стоимость рассчитывается индивидуально и отображается при оформлении заказа в зависимости от города доставки, выбранного способа (ПВЗ или курьер), а также веса и габаритов отправления. При действующих условиях бесплатной доставки информация будет указана в корзине или на шаге выбора доставки.

 

6. Отслеживание заказа

6.1. Яндекс Доставка Заказ отображается в приложении Яндекс Go в разделе «Доставка». Уведомления могут приходить на почту или телефон, привязанные к вашему Яндекс ID. Если приложение не установлено, придёт SMS со ссылкой для отслеживания.

6.2. СДЭК Отслеживание доступно в приложении СДЭК или на сайте cdek.ru по трек-номеру, который придёт вам после передачи заказа в службу доставки.

6.3. Когда заказ попадает в систему доставки Сразу после оформления заказ может не отображаться у партнёра — это нормально. Сначала мы комплектуем и упаковываем заказ, затем передаём в службу доставки. После этого он появляется в системе и становится доступен для отслеживания.

 

7. Сроки хранения в пунктах выдачи - ПВЗ Яндекс Доставки / Яндекс.Маркета: обычно до 7 дней; - ПВЗ СДЭК: обычно до 7 дней. Точные сроки хранения указаны в уведомлениях от службы доставки. Если заказ не будет получен вовремя, посылка может быть возвращена отправителю, а повторная отправка возможна на платной основе. 8. Вопросы по доставке Если заказ долго не обновляется в системе, вы не получили трек-номер или есть вопросы по срокам — свяжитесь с нами через контакты, указанные на сайте. Мы поможем проверить статус отправки и разобраться в ситуации.